今月の特別講義

心をつかむ営業トーク術

初対面のお客様には、最初の30秒が勝負!
 第1回の「特別講座」では、営業を行なう際に必ず知っておいてもらいたい大切なノウ
ハウについてお話ししたいと思います。
 皆さん、営業を行なうときに、一番緊張するシーンはいつでしょうか。自分が売り込み
たい商品の紹介をするとき? それともクロージングでしょうか?
 営業で一番、大切に気を配らなければいけないのは、初めての対面するお客様に対して
、どのような話をすればいいのか? ということです。
 本題に入る前の雑談を「アイスブレーキング」と言いますが、ここでの話で相手の気持
ちをつかめるかどうかは、営業では大切なポイントなのです。
 第1回の「特別講座」では、この最初の話でお客様の心をつかみ、自分のことを知って
いただくための注意点をお伝えします。

営業力がUPする今日の言葉
(毎日更新)

お客様は「ウォンツ(願望)」について、自分自身で気が付いてないことが多い。営業マンが質問を繰り返した先に自分で「ウォンツ」に辿り着くので、推測で質問してはいけない。
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